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扎实解决群众“办事难”问题 认真打造营商环境最优县
发布时间:2018/5/15  

县长刘力东

春盈四海千山绿,花漫九州万里红。在这春意盎然的五月,我们迎来了全省第十二届“5·15政务公开日”。年初以来,我县坚决贯彻落实省、市党委和政府决策部署,以开展各类专项整治行动,全力优化我县营商环境为抓手,充分结合我县实际,制定下发了《朝阳县开展解决“办事难”问题专项整治行动工作方案》,重点整治干部不担当、不作为,群众和企业“办事难”等问题,以维护群众和企业切身利益为宗旨,切实转变工作作风,为群众和企业提供更优质、更高效、功能便捷的服务,树立人民公仆良好形象。

营造良好营商环境,首先就要做到干部有担当、有作为,群众和企业办事不难。为民排忧解难,全心全意为群众办好事、服好务是政府部门服务为民的一项宗旨。然而是什么原因导致以往百姓到政府部门办事困难重重呢?一是少数干部的宗旨意识不强,为民办实事、办好事、办成事思维模式还没有完全形成,敬业程度还不够;二是为民服务的本职业务能力、服务质量仍存在差距;三是存在对有关政策、规定执行落实不到位,导致少数干部职工对群众“办事难”重视不够的问题。

我们解决群众“办事难”问题要抓住三个关键。一是提高思想认识,转变工作作风。思想支配行动,是行动的先导和动力。人们无论做任何事情,都是先有思想、后有行动。所以要常常加强对公职人员的思想道德教育,从思想上引导公职人员坚定理想信念,坚守精神追求,牢固树立服务意识,自觉履行职责,认真践行为人民服务的宗旨。二是提高业务能力,提高工作效率。只有熟练掌握各项业务知识,才能压缩办事时间,提高办事效率,所以要加强业务培训,通过培训提升办事人员的业务能力水平,使之能更好的服务于民。三是制定完善制度,变被动为主动。要不断制定和完善相关规章制度,用制度约束公职人员行为,用制度迫使公职人员为群众服务,并慢慢地从被动服务转变为主动服务。俗话说的好,习惯成自然,为群众办事多了,解决的事情多了,自然而然自己都会有成就感,并且,在解决问题的过程中,会不断积累经验,提升自己解决问题的能力和水平,渐渐地就会发现原来为群众办事并没有那么难,打消了畏难情绪,为群众办事也会越来越得心应手。

为确保取得看得见、摸得着、实实在在的成果,我县将多措并举共同发力。一是加强组织领导。成立解决“办事难”问题专项整治领导小组,由县委、县政府主要领导同志任组长,领导小组办公室设在县政府办公室,负责专项整治牵头工作。各乡镇、场(街道)要紧密结合实际,细化整治措施,推动整改落实。二是加强督促检查。各级督察组按照整治重点和责任分工,采取明察暗访、随机抽查、巡回督查等方式,带新闻媒体随同,分批次、分地区、分行业对专项整治情况不间断、不定期检查督导,将督查结果纳入实绩考核。三是加大监督和查处力度。充分发挥群众监督作用设立公开举报电话、信箱,畅通群众和企业投诉渠道。充分动员社会力量,发挥人大代表、政协委员和营商环境监督员的监督作用,广泛收集意见建议。对于整治工作流于形式、走过场、无实效的,对整改不力、敷衍塞责、不敢较真碰硬的,依法依规严肃追责问责。四是加强宣传引导。在主流媒体上对解决企业和群众“办事难”问题专项整治进行集中宣传,对整治效果突出,社会反响好的工作要及时宣传报道,传递正能量,营造良好氛围。对反面典型加大曝光力度,形成强有力的震慑。同时每个具体整治项目都确定了责任领导、牵头部门、责任部门和完成时限,要求必须在规定时限内完成整改或推进。

今后,我县将扎实开展解决群众“办事难”问题专项整治行动,坚持问题导向,着力解决群众反映强烈的“办事难”问题,优化审批流程,提高服务效率,提升服务质量,为广大人民群众和企业服好务,为全省争创营商环境最优省贡献力量,全面谱写我县振兴发展新篇章。

 

 
 
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