按照市政府《关于印发2017年全县政务公开工作要点的通知》文件精神，在市政务公开办的指导下，我们积极推进政务信息公开,加快阳光政务平台建设，加强网站信息公开力度，优化政务服务机制，提高工作效率，加强数据安全管理和基础网络建设。现将2017年政务公开工作报告如下:

一、以加强制度建设规范公开行为

以制度为抓手，不断拓宽公开范围，细化公开内容，使政务公开工作走上制度化、科学化、规范化。一是强化组织领导。成立了政务公开领导小组，明确了具体的工作人员，规范了政务公开程序。形成了主要领导总体抓，分管领导具体抓的管理格局。二是不断完善政务公开规章制度。在建立健全原有的政务公开方面各项制度的基础上，针对重点领域公开方面强化落实《朝阳县人民政府关于规范政务信息报送工作的通知》、《朝阳县人力资源和社会保障局关于进一步加强政务公开工作实施办法》、《2017年县人力资源和社会保障局政务公开工作要点》等系列文件，规范和细化了政务公开的内容、形式和要求。三是进一步加强宣传工作。为形成高效畅通的信息发布渠道，确保本部门信息发布的及时性，进一步健全宣传工作机制、信息报送管理办法和有关信息公开的程序等制度，进一步规范了政务宣传工作。

二、主动公开政府信息情况

2017年，县人社局进一步完善信息公开各项工作制度，加强信息报送和发布审核等工作管理，向县委、县政府、市人社局、县报主动报送就业创业、扶贫培训、社会保障、人事人才等各类信息30余条。

在县政府网站“重要公告”公布信息34条。对社会关切的问题能够做到及时回应，进一步提高了群众的满意度和信任度。

三、政务公开重点工作信息公开情况

县人社局高度重视重点领域信息公开工作，并将重点工作纳入《朝阳县人力资源和社会保障局2017年工作要点》中，结合本部门工作职能，明确责任，全面落实。全年共报送重点领域政府信息中的“就业创业信息”“减税降费低要素成本”等信息34条。

四、以加强窗口建设提升公开服务水平

一是加强培训，提升素质。组织窗口单位工作人员学习服务规范、纪律要求、通用文明用语等规定和各项服务管理制度，强化服务观念，提升服务意识；组织观看公务礼仪、社会心理学、危机处理等方面视频教材,提升工作人员综合素养；强化内部业务培训，让工作人员熟知业务流程，掌握办理方式，从而提高服务技能。二是加大投入，优化环境。建成较为规范的“一站式”服务大厅,配有LED电子显示屏，自助查询机，方便群众查询政策法规、办事流程等；设置“政务公开栏、工作流程、公开服务承诺栏”；工作人员统一着装，佩戴工作牌，窗口摆放工作人员席卡，亮明服务身份；服务大厅增添复印机等便民设施，方便办事群众复印需要；服务大厅配有医药箱、老花镜、助听器和饮水机等设施，为群众提供人性化服务。窗口设有总值班台，咨询引导、接受投诉和维护服务大厅工作秩序等。三是简化程序，提升效率。各服务窗口单位进一步优化服务流程，以规范化、标准化、科学化为标准，以缩短时限、简化程序、提高效率为目标，从工作职能和具体业务事项出发，进一步明确了每一项业务的办理对象、条件、程序、时限和监督方式等，通过精细化的流程再造及制度的不断完善来提高工作效率。

五、以强化监督检查促进政务公开落实

定期或不定期自查政务公开落实情况，进一步落实公开责任，加强监督检查，通过建立督查落实制度、引进外部监督力量不断提高公开质量和公开水平。一是加大局内公开情况监督检查的力度。认真落实政务公开评议制度和责任追究制度，对各科室、局属单位公开信息的数量、更新的时效进行监督检查，对不作为或违反规定的严格考核纪律。二是让群众参与对政务公开的监督。我们采取邀请参保人对我局政务公开内容、公开形式等方面提出宝贵意见和建议。进一步完善行政审批办事窗口服务满意度评价系统。

2018年，我们将加强学习交流，通过向示范点单位学习，提升政务公开水平。一是建立内部交流制度。加强与主管部门及相关科室的沟通联系，研究解决工作中遇到的新情况、新问题，及时总结经验。二是完善交流机制。组织政务信息公开业务人员到政务信息工作先进单位交流学习，汲取先进的工作方法和经验。三是组织参加各类培训班。积极派政务公开工作人员，参加各类政务信息公开专题培训班，政务公开的管理和服务水平显著提高。四是强化政务公开服务平台载体。建立健全政务公开信息发布载体等公开媒介，进一步拓宽信息发布渠道，强化政务公开力度。

 

 

                                                           朝阳县人社局

2018年3月16日