一、总体情况

2021年，县市场监督管理局以党的十九大精神为主导，在县政府的统一领导下，按照政务公开工作部署，深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，大力推进政务公开规范优质发展，不断提高强化政务公开信息内容和服务水平，有效推动信息公开工作。

（一）积极推动政府信息公开。我局不断完善政务信息公开工作，利用现代手段公开工作职责和权限、执法依据、执法程序、违规追责、举报电话等，便于监管对象、公民及其他组织在县政府门户网站、报刊、手机客户端等新闻媒体依法获取、检索工作信息，更好地为公众提供服务。

（二）主动公开政务信息情况。2021年全年共上报政务信息、工作动态65条，在朝阳县政府网站、朝阳县报、朝阳县融媒体等新闻媒体上刊登稿件96篇。通过“一把手”走进“营商环境在行动”直播间向广大群众讲解我单位工作职责、工作重点、监管方式、如何为消费者维权等内容，同时宣传本单位便民利企的政策和具体措施，解决群众“办事难”问题。

（三）政策解读回应情况。积极主动回应公众关注的热点问题，整合建设全国12315投诉举报平台与12345政务服务便民热线集中办公，实现“集中接听、各级承办、部门依责办理”，初步统一市场监管投诉举报入口。2021年度，共受理咨询650人次、投诉565件、举报192件。

（四）重点领域信息公开情况。全年共上报重点领域政府信息40条，包含市场监管、行政执法、食品安全、重点民生和社会公益事业建设四大类信息。充分利用报纸、电台、网站等媒体平台广泛宣传食品安全工作，累计开展“消费者权益日”“食品安全周（月）”等大型宣传活动2场，“五进活动”650场次，印发宣传读本册，各类宣传单2万份。在朝阳日报刊发信息8条，在县政府门户网站发布食品安全预警公告累计26期，在朝阳县食品安全微信平台累计刊发各类信息850余条，分别在朝阳县报和朝阳县政府网站食品安全放心县专栏累计刊登食品安全工作信息及科普知识300余期。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在主要问题：一是信息公开内容需要进一步深刻、深化，公开的信息与公众的需求还存在一些距离。二是公开的内容还不够规范。少数股室公开的内容不够具体，重点不够突出，内容不够全面，公开办事依据和职责的多，公开办事结果的少。三是监督机制还有待于进一步健全、监督力度还有待进一步加强。

下一步，我局将围绕县委县政府中心工作和人民群众关注关切，紧密联系工作实际，重点做好以下几方面工作：一是进一步提高主动公开实效性，继续深化政府信息主动公开；二是进一步完善相关工作制度，不断探索政务公开的工作机制，建立健全政务公开工作长效机制，增强政务透明度，确保处事公正、办事公开；三是进一步梳理、规范信息公开内容，加大网上公开力度，全面、规范做好公开资料的归集、整理、归档工作。严格遵守保密规定，所发布信息均按照保密规定要求，由分管领导审查后再发布。

六、其他需要报告的事项

一年来局开展的宣传情况：

改变宣传形式，提高消费者自我保护意识。受疫情影响，我局将往年多种形式的消费者保护宣传活动改为网络宣传方式，平时利用消费维权服务站宣传消费维权知识，提升群众自我保护意识。全县已建立12315消费维权服务站28个、ODR企业1户：14家企业、2家商场、10家超市、2处景区，1处市场。