近年来，随着大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术的迅速发展，数字赋能对持续优化营商环境的作用日益凸显。为深入实施优化营商环境“一号改革工程”，以营商环境之优，更好地服务企业，为发展积蓄力量、汇聚势能，朝阳县各部门积极行动，围绕数字赋能营商环境，持续深化“数字化”改革，因地制宜、因时制宜，创新举措，企业群众办事获得感、便利度大幅提升，探索出一条具有朝阳县特色的营商环境建设新路子。

    在政务服务中心综合窗口后台办公室，窗口工作人员化身主播，正在直播间里为群众现场解答“老旧营运货车报废更新补贴”相关内容。这种喜闻乐见的方式，是政务服务综合窗口改革以来推出的又一创新举措——开通了“朝阳县政务”官方抖音号。截至目前，“朝阳县政务”抖音号已累计发布19个视频，总浏览量达到20.3万人次，点赞量达到1000余次，粉丝量已突破千人大关，在后台为群众解答线上咨询40次。

　　综合窗口工作人员孙易介绍说：“我们会针对群众关心的高频业务推出专场直播，内容包括政策解读、业务办理流程介绍、相关问题互动解答等。目前，每月会进行两次直播，每周还会准时更新业务视频，大家平时私信的疑问和建议，我们也会及时反馈解决。未来，我们会推出更多部门的业务视频和专场直播，保持更新频率，让大家能更便捷地了解到一手政务资讯。”

　　与此同时，税务窗口大力推进异地事项跨域办，开发征纳互动平台，升级线下服务模式，建立完善收件、办理两地窗口协同联动工作机制，为纳税人提供远程帮办服务。目前，已成功处理省内业务150余笔，省外业务5笔。

　　税务分领域窗口工作人员李淑宜介绍说：“纳税人可通过电子税务局远程虚拟窗口，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，进行线上文字或者语音视频链接，实现税务问题的解答及相关政策咨询。同时，可以申请与全国范围内其他地方征纳互助平台的对接，进行交流互助，资料审核及业务操作，让纳税人少走、免走，保证问题‘到此为止’，基本实现‘跨域办’。”

　　朝阳县政务服务中心在做好“一网通办”的同时，也紧跟潮流向数字化、网络化、智能化纵深拓展，全力打造全省一流的数字化、标准化政务服务大厅。通过大数据技术在后台对政务事项进行精准分析，推出“一事一码”二维码办事指南，让40余万人直接受益。运用大数据技术进行分析和预测，指导综窗工作人员提前做好预案，为中心的管理提供有效的数据支持……用“数据跑腿”代替“群众跑腿”成为一种新常态。该中心连续获得企业和群众的表扬信42封，成功入选全国“数据要素×政务改革”典型案例库……群众办事更方便，市场主体更活跃，发展动力更强劲，朝阳县正以创新实践擦亮数字营商“新名片”。

　　(记者 ▏周怡  姚丙军)

　　[编辑：陶玲　校对：胡佳莹　审核：郭雨新]