“从需求出发，让满意落地。”朝阳县始终聚焦群众所需，锚定服务痛点，从细微处着手、向精准处发力，持续推动服务窗口提质增效，让服务既有速度，更有温度。

　　每周二和周四，县中心医院体检科都会迎来一批特殊的客人——前来进行伤残鉴定的残疾人群体。如今，残疾人证办理服务从政务服务大厅综合窗口延伸至县中心医院体检中心，这一变化让体检科医务人员愈发忙碌，但也为办证残疾人带来了极大便利。

　　县中心医院体检科的窦凤秋向记者介绍：“为方便残疾人办理残疾证，我们医院新承接了现场指导填写鉴定表的业务，真正实现一站式服务，让他们少跑冤枉路。”

　　此前，群众办理残疾人证，需先前往政务服务大厅综合窗口填写申请表，再辗转到医院进行鉴定。两地距离远，给办证群众带来诸多不便。为解决这一难题，朝阳县秉持以人民为中心的服务理念，对服务流程进行优化，将办证窗口前移至医院体检中心。残疾人如今只需直接前往体检中心，完成填表和等级鉴定后便可回家等候。后续工作将由医院、残联和政务服务中心综合窗口工作人员协同完成，证件也会直接送到群众手中。

　　朝阳县优化残疾人证办理流程，虽只是一个小小的填表调整，却反映出强烈的为民初心和改革决心。一直以来，朝阳县围绕群众需求，持续升级精准服务：在自助网办区，安排专员为高频事项提供帮代办服务；24 小时自助服务区，全年无休为群众提供全程服务；在县、乡、村各级，分类精准投放“码上扫一扫，办事不多跑”办事指南；免费提供邮寄、停车、复印、刻章等服务；借助大数据分析子系统及“朝省事”小程序，创新推出“特类人员住院”一件事办理服务；开通朝阳县数据局微信公众号及朝阳县政务抖音官方账号，及时发布政务信息，回应群众关切。这些便民举措，切实为群众提供了优质、高效、便捷的政务服务，让群众真切享受到改革发展的成果。

　　朝阳县数据中心主任李智超表示：“未来，我们将以企业和群众需求为导向，持续深化‘综窗’和‘高效办成一件事’改革，推动政务服务从‘数字化’迈向‘数智化’，全方位提升企业和群众的办事体验，全力开拓政务服务新阵地，打造政务服务新标杆。”

　　(记者 ▏周怡 姚丙军)

　　[编辑：陶玲　校对：胡佳莹　审核：郭雨新]